Garantie is iets waar veel mensen pas aan denken als er iets mis gaat. Je koopt een tweedehands auto, rijdt een paar weken zonder problemen, en dan opeens staat het lampje aan of valt de motor uit. Wat nu? Gelukkig sta je als koper niet met lege handen. De wet regelt namelijk meer dan de meeste mensen denken, zeker als je de auto bij een garage of bedrijf hebt gekocht.
Wettelijke bescherming bij aankoop via een bedrijf
Wie een occasion koopt bij een officiële dealer of garage heeft automatisch wettelijke bescherming. Dat betekent dat de auto moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Werkt iets niet zoals het hoort, of blijkt er een verborgen gebrek te zijn dat er al was bij aankoop? Dan heeft de verkoper een probleem, niet jij. Deze wettelijke bescherming heet conformiteit: de auto moet zijn wat er beloofd is. Als dat niet het geval is, spreek je van non-conformiteit. De verkoper is dan verplicht om het probleem op te lossen, de auto te repareren of in sommige gevallen een deel van de aankoopprijs terug te betalen. Dit geldt ook als er geen aparte garantieperiode op papier is afgesproken.
Hoe lang de bescherming duurt
Veel mensen denken dat ze na zes maanden of een jaar nergens meer aanspraak op kunnen maken. Dat klopt niet helemaal. Bij een aankoop bij een bedrijf geldt in Nederland een verjaringstermijn van twee jaar. Bovendien wordt aangenomen dat een gebrek dat binnen twaalf maanden na aankoop optreedt, er al bij de koop was. Je hoeft dat als koper dus niet zelf te bewijzen. Na die twaalf maanden draait de bewijslast om: dan moet jij aantonen dat het probleem er al was op het moment van aankoop. Dat maakt vroeg melden belangrijk. Ontdek je een defect? Meld het dan zo snel mogelijk schriftelijk bij de verkoper. Een e-mail of brief is beter dan een telefoontje, omdat je dan bewijs hebt van het moment waarop je de klacht indiende.
Fabrieksgarantie en aanvullende garantie
Naast de wettelijke bescherming bieden veel verkopers ook een eigen garantie aan. Dat heet commerciële of fabrieksgarantie. Dit is een extra belofte van de verkoper of fabrikant bovenop wat de wet al regelt. Bij nieuwe auto’s loopt de fabrieksgarantie vaak twee tot vijf jaar, afhankelijk van het merk. Bij tweedehands auto’s kan een resterende fabrieksgarantie soms worden overgedragen op de nieuwe eigenaar. Informeer hier altijd naar bij aankoop. Sommige garages bieden ook een eigen garantieperiode aan van drie tot twaalf maanden. Let goed op wat er precies in staat: welke onderdelen vallen eronder, wat zijn de voorwaarden en wat moet je zelf betalen bij een reparatie? Een commerciële garantie is niet altijd beter dan de wettelijke bescherming, en geldt ook naast die bescherming, niet in plaats daarvan.
Particulier kopen is een ander verhaal
Koop je een auto van een particulier, dus via Marktplaats of een kennis, dan gelden andere regels. Bij een particuliere verkoop heb je geen recht op wettelijke bescherming op dezelfde manier als bij een bedrijf. De verkoper is geen professional en hoeft geen garantie te geven. Toch betekent dat niet dat je helemaal niets kunt doen. Als de verkoper bewust gebreken heeft verzwegen of onjuiste informatie heeft gegeven, kan er sprake zijn van bedrog of dwaling. In dat geval kun je naar de rechter stappen. Maar dat is een lange en dure weg. Het is daarom slim om bij een particuliere aankoop altijd een onafhankelijke keuring te laten uitvoeren vooraf. Een ANWB-keuring of een APK-keuring bij een erkend bedrijf geeft je inzicht in de staat van de auto en kan later als bewijs dienen als er toch iets mis blijkt te zijn.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als de garage mijn klacht niet erkent?
Als je er samen niet uitkomt, zijn er verschillende stappen die je kunt zetten. Je kunt een klacht indienen bij de Stichting Geschillencommissie Voertuigen, als de garage daar bij is aangesloten. Ook kun je een advocaat of het Juridisch Loket inschakelen. Stuur altijd eerst een aangetekende brief met je klacht voordat je verdere stappen zet.
Geldt de wettelijke bescherming ook als ik de auto al had laten repareren?
Een eigen reparatie kan lastig zijn voor je positie. Als jij of een niet-erkend bedrijf aan de auto heeft gesleuteld, kan de garage betogen dat het probleem daardoor is ontstaan. Laat reparaties daarom altijd uitvoeren door een erkend bedrijf en bewaar alle bonnen en rapporten.
Kan ik de auto terugbrengen als ik er spijt van heb?
Spijt alleen is geen reden om een auto terug te brengen. De wettelijke bescherming geldt alleen als de auto niet voldoet aan wat je er op basis van de afspraken en de staat van het voertuig van mocht verwachten. Bij een online aankoop bij een bedrijf geldt soms wel een bedenktijd van veertien dagen, maar dat hangt af van de situatie.
Wat valt er niet onder de wettelijke bescherming?
Normale slijtage valt niet onder de wettelijke bescherming. Denk aan remblokken, banden of koppeling die versleten zijn door gebruik. Ook schade die jijzelf hebt veroorzaakt valt er niet onder. De bescherming geldt alleen voor gebreken die er al waren op het moment van aankoop en die niet zichtbaar waren bij een normale inspectie.
